Klage

Klageadgang

For at klage over en enkelt samtale eller et rådgivningsforløb, kan der rettes henvendelse til Reden Ungs rådgivningschef Ann-Sophie Ernst-Rasmussen på ahe@redenung.dk eller 23 71 49 25.

Ønsker du at indgive en anonym klage, kan du klikke på ‘sådan kontakter du os anonymt‘ nedenfor, hvor du vil finde en guide til hvordan du anonymt ringer op.

Vi ved at anonymitet og fortrolighed er vigtigt, når du har brug for nogen at tale med.

Vores rådgivere har tavshedspligt og deler ikke oplysninger med andre – medmindre du ønsker det, eller i helt særlige tilfælde, hvor lovgivningen kræver det (f.eks. fare for liv eller alvorlig sikkerhed).

Hvis du ønsker at ringe helt anonymt, kan du følge disse trin for at skjule dit telefonnummer på din telefon.

Sådan ringer du anonymt:

På iPhone:

1) Åbn “Indstillinger” på din iPhone.

2) Scroll ned og vælg “Telefon”.

3) Tryk på “Vis mit nummer”.

4) Slå funktionen “Vis mit nummer” fra.

Når du har fulgt disse trin, vil dit telefonnummer være skjult for rådgiveren, og din anonymitet opretholdes under kommunikationen.

På Android:

1) Åbn appen “Telefon”.

2) Tryk på de tre prikker øverst til højre, og vælg “Indstillinger”.

3) Vælg “Opkaldsindstillinger”.

4) Tryk på “Yderligere opkaldsindstillinger” og derefter “Vis mit nummer”.

5) Slå funktionen fra.

Når du har fulgt disse trin, vil dit telefonnummer være skjult for rådgiveren, og din anonymitet opretholdes under kommunikationen.

SMS – ikke anonymt, men stadig fortroligt

Selvom det ikke er muligt at skjule dit telefonnummer, når du sender en SMS, bliver alle beskeder behandlet fortroligt. Vi forstår vigtigheden af diskretion og respekt for din situation. Dit telefonnummer vil kun blive set af vores rådgivere og videregives aldrig til andre uden dit samtykke.