Privatlivspolitik

Inden du modtager rådgivning fra Reden Ung, opfordrer vi dig til at læse vores privatlivspolitik. Reden Ung er en del af KFUKs Sociale Arbejde og følger deres privatlivspolitik, som du finder her.

Har du spørgsmål til, hvordan dine personoplysninger bliver behandlet eller vil du klage over en rådgivning, så er du altid velkommen til at kontakte os via Klageadgang

Anonymitet

Chat: Chatten er helt anonym. Vi kan ikke se din IP-adresse, da vi bruger chat-softwaren Basechat. Der lageres ikke IP-adresser, og ingen i Reden Ung har adgang til IP-adresser via Basechat. Din IP-adresse slettes i det øjeblik, du lukker chatten ned. Vi har underskrevet en databehandleraftale med Basechat. Koordinatoren læser ind imellem chats igennem via en chatlog for at kvalitetssikre, men alle chats er anonymiserede, så koordinatoren kan f.eks. ikke se navne. 

SMS: Det er helt anonymt at sende en sms til os, da vi ikke kan se det nummer du skriver fra. Hvis du tidligere har skrevet til os, og samtalen er afsluttet, har vi heller ikke mulighed for at se tidligere beskeder.
Du kan ikke være sikker på, at det er den samme rådgiver der besvarer alle dine sms’er, og du må derfor forvente, at flere rådgivere læser det du skriver. 

Telefonrådgivning: Telefonen i vores anonyme rådgivning:  40 90 11 11 er helt anonym. Vi kan ikke se dit telefonnummer, eller hvor du ringer fra. Dit telefonnummer lagres ikke og kan ikke fremfindes af rådgiver.

Vælger du at ringe til en ungerådgiver eller leder i din lokale afdeling, vil ungerådgiveren kunne se dit telefonnummer.

E-mail: Du er ikke anonym, da vi kan se din mailadresse, og vi udfører derfor ikke rådgivning via e-mail. Vi udfører dog skolehjælp og anden oplysningsvirksomhed til privatpersoner. 

Brug af personoplysninger: På Reden Ung indsamles ikke andre personoplysninger end dem du selv giver os. Vi kan ikke se dit telefonnummer eller din IP-adresse, og vi anvender kun oplysninger til anonymiserede statistiske formål, samt til internt brug, som f.eks. supervision. 

Opsamling af data: Vi opsamler statistik på alle henvendelser. Statistikken indeholder køn, alder, postnummer, emne, henvendelsesmønster, kontekst mv. Der registreres ingen personoplysninger eller notater på brugere i statistiksystemet.

Ønsker du at klage over Reden Ungs dataindsamling eller -håndtering, skal du kontakte Datatilsynet under henvisning til persondatalovens §58.  

Tavshedspligt, underretningspligt og afværgepligt

Den fysiske rådgivning

Reden Ung giver fortrolig rådgivning til dig, der har brug for at tale åbent og trygt om salg/bytte af sex, (digitale) grænseoverskridelser mm. Når du kontakter en rådgiver på et lokalnummer, kan vi se dit telefonnummer. Du vælger selv, hvor meget information om dig selv, du ellers vil give. Ønsker du at være helt anonym, skal du benytte dig af vores anonyme telefon 40 90 11 11.

Alle rådgiverne hos Reden Ung har tavshedspligt. Det betyder, at det, du fortæller, ikke bliver fortalt videre til andre uden for Reden Ung.

Der er dog få undtagelser:

1. Hvis du fortæller, at du eller andre er i fare, f.eks. at du er ved at begå selvmord eller er ved at begå en alvorlig forbrydelse, er vi forpligtede til at forsøge at hjælpe dig, fordi vi – ligesom alle andre i Danmark – har afværgepligt.
   
   
2. Hvis du er under 18 år, og rådgiveren vurderer, at du mistrives, har rådgiveren også pligt til at lave en underretning til din hjemkommune. En underretning vil altid laves i samarbejde med dig, hvis du ønsker det. En underretning laves udelukkende for at hjælpe dig i din konkrete situation.

Hvis rådgiveren vurderer, at der er brug for at tage kontakt til myndighederne, f.eks. kommunen eller alarmcentralen, for at hjælpe dig, fortæller rådgiveren det til dig under samtalen og vil måske spørge ind til flere oplysninger om dig.

Den anonyme rådgivning 

Reden Ungs rådgivning på chat/sms (50 38 80 38) /telefon (40 90 11 11) er anonym, og til dig, der har brug for at tale åbent og trygt om salg/bytte af sex, (digitale) grænseoverskridelse mm. At være anonym betyder, at rådgiveren ikke kan se, hvem du er, eller hvor du skriver/ringer fra, og at det, du fortæller, ikke bliver fortalt videre til andre uden for Reden Ung.

Der er dog få undtagelser:

1. Hvis du fortæller, at du eller andre er i fare, f.eks. at du er ved at begå selvmord eller er ved at begå en alvorlig forbrydelse, er vi forpligtede til at forsøge at hjælpe dig, fordi vi – ligesom alle andre i Danmark – har afværgepligt.
   
   
2. Hvis du er under 18 år, og rådgiveren vurderer, at du mistrives, har rådgiveren også pligt til at lave en underretning til din hjemkommune. En underretning vil altid laves i samarbejde med dig, hvis du ønsker det. En underretning laves udelukkende for at hjælpe dig i din konkrete situation.

Hvis rådgiveren vurderer, at der er brug for at tage kontakt til myndighederne, f.eks. kommunen eller alarmcentralen, for at hjælpe dig, fortæller rådgiveren det til dig under samtalen og vil måske spørge ind til flere oplysninger om dig. Du vælger selvfølgelig selv, hvad du fortæller.

Du skal også være opmærksom på, at du selv kan opgive din anonymitet ved en fejl. Det er meget individuelt hvor mange oplysninger, der skal til før, det er muligt for os at vide, hvem du er. Hvis du f.eks. hedder noget specielt og bor i en lille by, er det nemmere at genkende dig, end hvis du hedder noget meget almindeligt og bor i en stor by. Derfor skal du tænke over, hvor mange informationer du giver om dig selv.

I situationen hvor afværgepligten træder i kraft, er rådgiveren forpligtet til at kontakte politiet, som har mulighed for at opspore din IP-adresse.